Términos de garantía


WOW Tech Europe GmbH les ofrece a los consumidores una garantía voluntaria del fabricante para productos Womanizer además de la garantía obligatoria a la que el consumidor tiene derecho con respecto al vendedor.

1. Declaración de garantía

WOW Tech Europe GmbH (en adelante, el "Fabricante") le garantiza al consumidor y al cliente (en adelante, el "Cliente") que los productos de la marca "Womanizer" (en adelante, los "Productos") son de calidad excelente. Los productos están en perfectas condiciones si carecen de defectos graves, de fabricación ni de diseño. El factor decisivo para determinar si hay un defecto grave, de fabricación o de diseño son las últimas tecnologías en el momento de su fabricación. Si el producto no es de calidad excelente, se podrá interponer una reclamación de la garantía, a menos que se especifique otra cosa a continuación.
La garantía no cubre:
• errores insignificantes. Un defecto es insignificante si no afecta al valor de utilidad del producto;
• piezas de desgaste, como sellos;
• consumibles, como pilas y/o cargadores
• así como productos en exhibición.
No se puede interponer una reclamación de garantía, en particular, si el defecto se debe a:
• desgaste normal o daño intencional,
• fuerza mayor o desastres naturales, como daños por inundaciones, incendios o heladas,
• uso inadecuado, en particular incumplimiento de las instrucciones operativas indicadas,
• puesta en funcionamiento inadecuada,
• uso del producto para fines ajenos a los que iba destinado,
• intentos de reparación de un tercero,
• agentes químicos y limpiadores agresivos,
• la instalación, transporte o uso en ensayos del producto.

2. Período de garantía

La declaración de garantía es válida durante un período de 24 meses desde la primera entrega del producto al cliente, pero durante un período máximo de dos años desde su fabricación (período de garantía). El período de garantía no se prolonga por la prestación de servicios dentro del ámbito de esta garantía (ver apartado 3.). En tales casos, el período de garantía no empezará de nuevo. El período de garantía empezará de nuevo si el vendedor ya ha reemplazado el producto dentro del marco de la garantía conforme a la legislación mercantil.

3. Beneficios en caso de una reclamación de garantía

Si se presenta una reclamación de garantía, el fabricante intercambiará el producto afectado por uno nuevo o le reembolsará al cliente el precio de compra. El fabricante puede optar por reemplazar el producto o reembolsar el precio de compra.

Si el fabricante opta por reemplazar el producto, el antiguo será sustituido por otro nuevo del mismo tipo, la misma calidad y la misma clase. Si el tipo de producto en cuestión ya no se fabrica en el momento de comunicar el defecto, el fabricante suministrar un producto similar. Los costes de transporte, viaje, laborales y materiales necesarios para la sustitución correrán a cargo del fabricante.

Si el fabricante opta por reembolsar el precio de compra, se lo confirmará por escrito al cliente. El precio de compra se reembolsará paso a paso tras la devolución del producto afectado al fabricante.

Sobre la base de dicha reducción de servicios, el fabricante no le prestará más servicios al cliente (como las indemnizaciones por daños y perjuicios).

4. Notificación de un defecto

El cliente puede ejercer los derechos sujetos a esta garantía ante el fabricante o el distribuidor al que el cliente le haya comprado el producto (vendedor) informando de un defecto dentro del período de garantía. La notificación del defecto debe presentarse al menos en un formulario de texto (como por e-mail). También es un requisito previo que el cliente notifique el defecto en un plazo de dos meses desde que haya sido o debiera haber sido detectado. El cliente se encargará de demostrar que la notificación se hizo dentro del período de garantía. Se puede demostrar, por ejemplo, presentando un justificante de compra.

Dado que la fecha de fabricación es un factor decisivo para calcular el período de garantía, el fabricante aportará la información correspondiente sobre la base de la identificación del producto correspondiente (como números de serie o de lote).

5. Derechos legales

Además de los derechos derivados de la garantía, el consumidor también tiene derecho a los derechos reglamentarios. La garantía no restringe los derechos reglamentarios del cliente frente al fabricante (p. ej., según la ProdHaftG (Ley de Responsabilidad del Producto)) ni los derechos reglamentarios del cliente frente al vendedor (como los derechos de garantía).

6. Validez espacial y temporal

La declaración de garantía es aplicable a todos los productos entregados a un cliente por el vendedor en un estado miembro de la Unión Europea, Suiza, Noruega e Islandia desde el 1 de enero de 2018. La fecha del justificante de compra es decisiva.

Lugar de Ejecución, Jurisdicción y Legislación Vigente Esta garantía se regirá por la legislación alemana, a excepción de la Convención de la ONU sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) de 11 de abril de 1980.


Enviar reclamo de garantía

WOW Tech Europe GmbH propose aux consommateurs une garantie volontaire du fabricant pour les produits Womanizer, en plus de la garantie légale à laquelle le consommateur a droit de la part du vendeur.

1. Déclaration de garantie

WOW Tech Europe GmbH (ci-après« le fabricant ») garantit au consommateur final (ci-après« client ») que les produits de la marque « Womanizer » (ci-après «les produits") sont en parfait état. Les produits sont en parfait état s'ils sont exempts de défauts de matériaux, de fabrication et de conception. L'état de la technique au moment de la fabrication est le facteur décisif pour déterminer s'il y a un défaut de matériau, de fabrication ou de conception. Si le produit n'est pas d'une qualité irréprochable, la garantie s'appliquera, sauf indication contraire ci-dessous.

La déclaration de garantie ne couvre pas
• les défauts mineurs. Un défaut est mineur s'il n'affecte pas la valeur d'utilité du produit ;
• Pièces d'usure, par ex. joints d'étanchéité ;
• Consommables, p. ex. batteries ou câbles de charge
• et produits d'exposition.
Le droit à la garantie disparait, plus précisément, en cas de défaut causé par
• une usure normale ou des dommages intentionnels,
• un cas de force majeure ou des catastrophes naturelles, telles que des inondations, des incendies ou des dommages causés par le gel,
• une utilisation non conforme, en particulier le non-respect du mode d'emploi fourni,
• une mauvaise mise en marche,
• une utilisation du produit à des fins non-prévues,
• une tentative de réparation par un tiers,
• des produits chimiques agressifs ou des produits de nettoyage,
• l'installation, le transport ou le fonctionnement d'essai du produit.

2. Période de garantie

La déclaration de garantie est valable pour une période de 24 mois à compter de la première livraison du produit au client, mais pour une période maximale de deux ans après la fabrication (période de garantie). La période de garantie n'est pas prolongée en cas de fourniture de services dans le cadre de cette garantie (voir 3.). Dans ce cas, la période de garantie n'est pas renouvelée. La période de garantie ne recommencera pas non plus si le vendeur a déjà remplacé le produit dans le cadre de la garantie en vertu du droit de vente.

3. Prestations en cas de réclamation relative à la garantie

En cas de réclamation au titre de la garantie, le fabricant échange le produit concerné contre un nouveau produit ou rembourse au client le prix d'achat. Le fabricant a le choix entre le remplacement du produit et le remboursement du prix d'achat.

Si le fabricant choisit de remplacer le produit, l'ancien produit est remplacé par un nouveau produit de même nature, de la même qualité et du même type. Si le type de produit en question n'est plus fabriqué au moment où le défaut est signalé, le fabricant est autorisé à fournir un produit comparable. Les frais de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et de matériel nécessaires au remplacement sont à la charge du fabricant.

Si le fabricant choisit de rembourser le prix d'achat, il le confirme par écrit au client. Le prix d'achat sera remboursé étape par étape contre le retour du produit concerné au fabricant.

Sur base de la déclaration de garantie, aucune autre prestation du fabricant n'est fournie au client (p. ex. le paiement de dommages et intérêts).

4. Affichage de message d'erreur

Le client peut faire valoir ses droits au titre de cette garantie en avisant le fabricant ou le revendeur auprès duquel il a acheté le produit (vendeur) pendant la période de garantie. Le message d'erreur doit au moins être sous forme de texte (par ex. courriel). Il est également indispensable que le client signale l'erreur dans un délai de deux mois après qu'elle a été ou aurait dû être détectée. Il incombe au client de prouver que la notification a été effectuée pendant la période de garantie. La preuve peut être fournie, par exemple, en présentant la preuve d'achat.

Dans la mesure où la date de fabrication est déterminante pour le calcul de la période de garantie, le fabricant doit fournir les informations correspondantes sur la base de l'identification du produit respectif (par exemple sur la base des numéros de série ou de lot).

5. Droits statutaires

Outre les droits découlant de la garantie, le consommateur peut se prévaloir des droits légaux. La garantie ne limite ni les droits légaux du client vis-à-vis du fabricant (par ex. selon la ProdHaftG), ni les droits légaux du client vis-à-vis de son vendeur (par ex. les droits de garantie).

6. Champ d'application territorial et temporel

La déclaration de garantie s'applique à tous les produits qui ont été remis à un client par le vendeur dans un État membre de l'Union européenne, en Suisse, en Norvège et en Islande depuis le 1 janvier 2018. La date de la preuve d'achat est déterminante.

7. Juridiction compétente, lieu de juridiction et droit applicable

Cette garantie est régie par le droit allemand, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) du 11 avril 1980. Le lieu d'exécution des obligations découlant de la présente garantie est Berlin, Allemagne.


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