RESTITUZIONI E SOSTITUZIONI

  • HO RICEVUTO UN OGGETTO DIFETTOSO / IL MIO WOMANIZER HA SMESSO DI FUNZIONARE COME ESERCITO LA MIA GARANZIA?
    Se il tuo WOMANIZER è presenta difetti durante il periodo di garanzia, potrebbe essere qualificato per la sostituzione. Per i termini e le condizioni di garanzia completi, consulta la nostra Politica di garanzia e reso. ​

    La WOW Tech Europe GmbH (“WOW”) offre una garanzia di 5 anni su tutti i dispositivi ricaricabili e alimentati a batteria comprati direttamente da WOW o da qualsiasi rivenditore autorizzato.  ​

    Per restituire un articolo vai sulla nostra Pagina della garanzia e compila il modulo online.
  • POSSO RESTITUIRE IL PRODUOOTO?
    Ci dispiace che tu non sia completamente soddisfatta del nostro prodotto. Lavoriamo con grande impegno perché tutto ciò che produciamo sia il più piacevole possibile, ma siccome i nostri corpi sono tutti diversi l’uno dall’altro, può essere necessario un po’ di tempo per abituarsi a questa sensazione unica. Purtroppo, a causa della natura estremamente intima dei nostri prodotti, non possiamo accettare restituzioni una volta che il sigillo sulla confezione è stato rotto. Speriamo che tu capisca che lo facciamo nell’interesse di tutti; il nostro obiettivo è mantenere al sicuro te, i nostri clienti e i nostri colleghi.
  • HO PERSO IL MIO CAVO DI CARICA. DOVE POSSO COMPRARNE UNO NUOVO? ​

    I nostri cavi di ricarica possono essere acquistati sulla nostra pagina Accessori, oppure puoi consultarti con il tuo rivenditore autorizzato WOMANIZER preferito. 

    Al momento sono disponibili tre tipologie di cavi di ricarica. 
     

    Se possiedi uno WOMANIZER W500, WOMANIZER Pro, WOMANIZER 2Go, WOMANIZER PRO40 impermeabili o uno WOMANIZER Plus Size ti serve il seguente cavo: Cavo Barrel Jack 5 V USB 2,5 mm 
     
    Se possiedi uno WOMANIZER W100 o uno WOMANIZER W500/ WOMANIZER Pro non impermeabili, il tuo cavo è questo: Cavo USB 2.0 tipo A Micro-B 
     

    Se possiedi uno WOMANIZER Starlet 2, Liberty, Classic, Premium, InsideOut o DUO, ti invitiamo a utilizzare il cavo di ricarica compatibile con l’attacco magnetico. 

  • HO BISOGNO DI UNA TESTA SOSTITUTIVA PER IL MIO WOMANIZER. DOVE POSSO COMPRARNE UNA?
    Puoi acquistare una testa stimolatrice sostitutiva per il tuo WOMANIZER qui: Accessori
  • ​​HO FATTO UNA DOMANDA DI GARANZIA/ RESTITUZIONE QUANTO DEVO ASPETTARE PER UNA RISPOSTA?
    Ti contatteremo appena avremo verificato tutte le informazioni. Possono essere necessari fra i 3 e i 5 giorni lavorativi.
  • OFFRITE UN SERVIZIO DI RIPARAZIONE?
    Non offriamo nessun tipo di servizio di riparazione a causa dei nostri standard igienici. Per servirti al meglio, facci sapere quale prodotto hai e che problema stai avendo. Con quest’informazione potremo mandarti le tecniche di risoluzione dei problemi appropriate e, se necessario, le nostri informazioni sulla garanzia.

ORDINI E SPEDIZIONI

  • POSSO CANCELLARE O CAMBIARE IL MIO ORDINE?
    Una volta effettuato un ordine non puoi apportare nessun cambiamento né aggiunta.
  • OFFRITE UNA SPEDIZIONE ANONIMA?
    Sì, tutti i nostri pacchi sono spediti in modo anonimo. I prodotti vengono inviati dalla “WOW Tech Europe GmbH” e sono spediti in scatole di cartone marroni senza scritte.
  • QUANDO RICEVERÒ IL MIO PACCO?
    Solitamente gli ordini online vengono evasi 2 giorni dopo la ricezione dell’ordine. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 5 giorni dalla spedizione. Attenzione: questo dato può variare in base alla tua posizione geografica. Potrai sempre controllare lo status del tuo ordine entrando sul tuo account WOMANIZER.
    Per i tempi di consegna stimati, si prega di vedere spedizione.
  • NON HO RICEVUTO IL MIO PACCO MA IL TRACCIAMENTO DICE CHE È STATO CONSEGNATO?

    Se il corriere non è riuscito a contattarti quando cercava di consegnare il tuo pacco potrebbe averlo consegnato a uno dei tuoi vicini, all’ufficio postale di zona o a un punto di ritiro. 
     
    Verifica se hai ricevuto una notifica di tentata consegna o le informazioni di spedizione sul tuo account WOMANIZER, o ancora l’email di conferma del tracciamento che hai ricevuto per avere informazioni aggiornate. Ricorda che non abbiamo nessun tipo di controllo sui protocolli di consegna locali. 

    Se ti è ancora impossibile localizzare il tuo pacco ti preghiamo di informarci in modo che possiamo fornirti assistenza.

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

  • COME FACCIO A SAPERE SE MI SERVE UNA TESTA STIMOLATRICE DI TAGLIA DIVERSA? ​
    ​Se la tecnologia Pleasure Air è troppo intensa anche quando è impostata al minimo, prendi in considerazione la possibilità di cambiare la tua testa stimolatrice con una più grande. ​

    Se senti una pressione anormale, prendi in considerazione la possibilità di cambiare la tua testa stimolatrice con una più grande. ​

    Se la tua testa stimolatrice non avvolge la testa del tuo clitoride in modo confortevole, prendi in considerazione la possibilità di cambiare la tua testa stimolatrice con una più grande. ​

    Se desideri una stimolazione più intensa, prendi in considerazione la possibilità di cambiare la tua testa stimolatrice con una più piccola. ​

    Offriamo teste stimolatrici in taglia S, M ed L per la maggior parte dei nostri prodotti. ​
    Trova la testa perfetta per te qui.
  • COME ACCENDO/SPEGNO IL MIO WOMANIZER?

    Guida rapida: 

    Premium: Tieni premuto il pulsante di accensione per 2 secondi circa. 

    DUO: Tieni premuto il pulsante in cima al lato posteriore (la parte opposta alla testa stimolatrice) del tuo prodotto. 

    Classic: Tieni premuto il pulsante di accensione per 2 secondi circa. 

    Liberty: Tieni premuto il pulsante (+) 

    Starlet 2: Tieni premuto il pulsante (+) per accendere e (-) per spegnere 

    Starlet: Premi l’unico pulsante presente

    InsideOut: Tieni premuto il pulsante (+) con un cerchio intorno per 2 secondi circa 

    Pro 40: Tieni premuto il pulsante di accensione per 2 secondi circa. 

    Pro/W500: Tieni premuto il pulsante di accensione per 2 secondi circa. 

    2 Go: Tieni premuto il pulsante situato sul fondo del dispositivo per 2 secondi circa 

    Per informazioni aggiuntive ti invitiamo a fare riferimento alla guida di avviamento rapida fornita nella confezione o al manuale di istruzioni presente nella pagina di ogni prodotto. 

  • QUANTO A LUNGO POSSO DIVERTIRMI CON IL MIO WOMANIZER?
    Ovviamente puoi goderti il tuo WOMANIZER per tutto il tempo che vuoi. Comunque, ti consigliamo di non usare lo Womanizer per più di 15 minuti, e solo per gli scopi previsti, ovvero la stimolazione clitoridea. Interrompi immediatamente l’uso dello Womanizer se senti dolore o fastidio. ​

    Non utilizzare il toy se si porta un pacemaker. Se sei incinta o hai partorito da poco, oppure soffri di malattie cutanee o hai altri problemi di salute rilevanti, ti consigliamo di consultare il medico prima di usare lo Womanizer. Lo stesso vale se il tuo corpo dovesse avere una reazione allergica al materiale.
  • CHE TIPO TI LUBRIFICANTE POSSO USARE CON IL MIO WOMANIZER?
    I lubrificanti a base acqua sono la scelta migliore per i prodotti Womanizer. La testa stimolatrice è realizzata in silicone medico che potrebbe deteriorarsi a contatto con i lubrificanti a base silicone.
  • POSSO USARE IL MIO WOMANIZER NELLA DOCCIA?

    Puoi usare tutti i prodotti WOMANIZER con l’icona “impermeabile” sia nella vasca che nella doccia: sono impermeabili al 100%. 

    Prodotti WOMANIZER con grado di impermeabilità IPX7: Pro, Premium, Plus Size, Pro40, Classic, InsideOut, Duo, Liberty, Starlet 2 

    Gli altri prodotti WOMANIZER sono a prova di schizzo a causa del loro sistema di caricamento. Prima di immergere il dispositivo, consulta il manuale d’uso o la confezione del prodotto per controllare se il tuo WOMANIZER è impermeabile.

  • QUAL È LA DIFFERENZA FRA PLEASURE AIR TECHNOLOGIY E UN VIBRATORE?
    I prodotti WOMANIZER stimolano delicatamente il clitoride senza toccarlo, accompagnandoti fino a un nuovo straordinario tipo di orgasmo, anche se non ne hai mai avuto uno prima d’ora. La testa stimolatrice dello WOMANIZER avvolge il clitoride e una la tecnologia Pleasure Air creando dolci pulsazioni di aria che entra ed esce, stimolando terminazioni nervose che altrimenti non verrebbero mai sollecitate. La sensazione è quella di un massaggio e di un risucchio, ma elevata all’ennesima potenza. A differenza dei vibratori, che stimolano in modo diretto, la tecnologia Pleasure Air non provoca la perdita di sensibilità o l’affaticamento del clitoride.
  • POSSO USARE IL MIO WOMANIZER CON UN PIERCING?
    Ti consigliamo di rimuovere qualsiasi tipo di piercing o di gioiello che si trovi vicino o in prossimità dello WOMANIZER
  • IL MIO WOMANIZER NON FUNZIONA COSA FACCIO?

    Se il tuo WOMANIZER non funziona controlla innanzitutto che sia carico. 

    Quando il prodotto è acceso i LED presenti si accendono o lampeggiano. I LED indicano anche se il prodotto è completamente carico quando viene collegato alla corrente. Confornta la sezione “configurazione LED” di seguito per maggiori dettagli. 

    Carica: Ti consigliamo di caricare completamente il tuo Womanizer prima del primo utilizzo. Quando ricevi il tuo WOMANIZER la batteria ricaricabile è stata pre-caricata per un breve tempo di utilizzo, e potrebbe essersi scaricata a causa di influenze di tipo ambientale. Il tuo WOMANIZER potrebbe riscaldarsi durante la carica, è normale. Usa il cavo di ricarica fornito nella confezione. Aspetta due-tre minuti e poi controlla che stia effettivamente caricando prima di allontanarti. 

    Smart Silence: Se hai uno WOMANIZER Premium e DUO, il motivo potrebbe essere una funzione chiamata Smart Silence. Questa tecnologia fa sì che il prodotto si accenda solo quando è a contatto con la pelle. È una funzione/ impostazione di default. Se vuoi disattivare lo Smart Silence, premi contemporaneamente i pulsanti (+) e (-) per almeno due secondi. Usa lo stesso metodo per riattivare la funzione Smart SilenceAssicurati che la testa stimolatrice sia libera in modo che lo Smart Silence possa ricalibrarsi di nuovo. 

    Funzione Standby: Il tuo dispositivo potrebbe essersi spento. La maggior parte degli WOMANIZER è dotata di una funzione standby usata per preservare la durata di vita della tua batteria. Spegne automaticamente il dispositivo quando rimane a lungo acceso sullo stesso livello di intensità o hai impostato il livello di intensità su 0 per un periodo lungo. Premi un pulsante qualsiasi per impedire l’interruzione dovuta alla modalità standby. Per ulteriori dettagli sulla funzione standby di un prodotto specifico consulta la sezione qui sotto. 

    Se il tuo WOMANIZER non funziona nonostante la batteria sia carica, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. 

  • DOVE SONO LE LUCI A LED SUL MIO WOMANIZER? COSA VOGLIONO DIRE I LED?

    PREMIUM: Ci sono tre luci LED collocate sopra al pulsante di accensione. 

     

    Modalità manuale: tutti e tre i LED sono accesi. 

    Modalità Autopilot: solo un LED è acceso. 

    SOFT (livello di intensità 1-4): il LED inferiore è acceso. 

    MED (livello di intensità 1-8): il LED intermedio è acceso. 

    INTENSE (livello di intensità 1-12): il LED superiore è acceso. 

     

    Livello della batteria: Quando il PREMIUM viene collegato alla corrente i LED indicano il livello di batteria. 

    Completamente carico: tutti e tre i LED sono accesi. 

    Carico per metà: i due LED inferiori sono accesi. 

    Batteria scarica: il LED inferiore lampeggia. 

     

     

    DUO: Il LED bianco è collocato all’interno della testa stimolatrice. 

     

    ON: Il tuo DUO va immediatamente in modalità standby appena viene acceso: puoi sapere che è acceso quando si accende la luce. 

    Cambiamenti di intensità: La luce LED lampeggia una volta a ogni cambio di livello di intensità. Se hai già raggiunto il livello più alto o più basso, il LED non lampeggerà più. 

    Batteria scarica: Se il LED lampeggia quando il tuo DUO è acceso, vuol dire che la batteria è scarica. 

    Carica: Durante la ricarica il LED del tuo DUO lampeggia. Una volta completamente carico, il LED smette di lampeggiare e resta acceso. 

     

     

    CLASSIC: È dotato di un LED che circonda il pulsante di accensione. 

     

    ON: Il LED è acceso.  

    Cambiamenti di intensità: La luce LED lampeggia una volta a ogni cambio di livello di intensità. Se hai già raggiunto il livello più alto o più basso, il LED non lampeggerà più. 

    Batteria scarica: Se il LED lampeggia quando il tuo CLASSIC è acceso, vuol dire che la batteria è scarica. 

    Carica: Durante la ricarica il LED del tuo CLASSIC lampeggia. Una volta completamente carico, il LED smette di lampeggiare e resta acceso. 

     

     

    LIBERTY: Il LED bianco è collocato all’interno della testa stimolatrice. 

     

    ON: Il LED è acceso.  

    Cambiamenti di intensità: La luce LED lampeggia una volta a ogni cambio di livello di intensità. Se hai già raggiunto il livello più alto o più basso, il LED non lampeggerà più. 

    Batteria scarica: Se il LED lampeggia quando il tuo LIBERTY è acceso, vuol dire che la batteria è scarica. 

    Carica: Durante la ricarica il LED del tuo LIBERTY lampeggia. Una volta completamente carico, il LED smette di lampeggiare e resta acceso. Se stai caricando il tuo LIBERTY con la custodia magnetica dovrai aprirla ogni tanto per controllare la luce LED. 

     

     

    STARLET 2: Il LED bianco è collocato all’interno della testa stimolatrice. 

     

    ON: Il LED è acceso.  

    Cambiamenti di intensità: La luce LED lampeggia una volta a ogni cambio di livello di intensità. Se hai già raggiunto il livello più alto o più basso, il LED non lampeggerà più. 

    Batteria scarica: Se il LED lampeggia quando il tuo STARLET è acceso, vuol dire che la batteria è scarica. 

    Carica: Durante la ricarica il LED del tuo STARLET lampeggia. Una volta completamente carico, il LED smette di lampeggiare e resta acceso. 

     

     

    STARLET: Il LED è collocato all’interno della testa stimolatrice. 

     

    Carica: Il LED lampeggia di luce rossa. Quando il dispositivo è completamente carico, la luce LED rossa resta accesa. 

     

     

    InsideOutIl LED è collocato all’interno della testa stimolatrice. 

     

    ON: Il LED è acceso.  

    Standby: Il LED è costante/ rosso. 

    Carica: Il LED lampeggia di luce verde. Quando il dispositivo è completamente carico, la luce LED verde resta accesa. 

     

     

    PRO 40: Il LED è collocato all’interno della testa stimolatrice. 

     

    ON: La luce LED lampeggia. 

    Batteria scarica: Il LED lampeggia di luce rossa. 

    Carica: Il LED lampeggia di luce verde. Quando il dispositivo è completamente carico, la luce LED verde resta accesa. 

     

     

    PRO/W500: Il LED è collocato all’interno della testa stimolatrice. 

     

    ON: La luce LED lampeggia. 

    Batteria scarica: Il LED lampeggia di luce rossa. 

    Carica: Il LED lampeggia di luce verde. Quando il dispositivo è completamente carico, la luce LED verde resta accesa. 

     

     

    2 Go: Il LED è collocato all’interno della testa stimolatrice. 

     

    ON: La luce LED lampeggia. 

    Batteria scarica: Il LED lampeggia di luce rossa. 

    Carica: Il LED lampeggia di luce verde. Quando il dispositivo è completamente carico, la luce LED verde resta accesa. 

  • COS’È LO SMART SILENCE? COME LO ACCENDO/SPEGNO?

    Questa tecnologia fa sì che il prodotto si accenda solo quando è a contatto con la pelle. Ti permette di goderti i momenti intimi che seguono l’uso del tuo prodotto senza distrazioni e nel modo più discreto. Lo Smart Silence parte sempre dal livello di intensità che era stato selezionato per ultimo la volta precedente o dalla funzione Autopilot che era stata impostata nell’ultimo utilizzo. 

    Standby: Se lo Smart Silence non rileva la vicinanza della pelle e resta in modalità standby per un periodo di tempo lungo, spegne il tuo Womanizer per preservare la durata di vita della batteria. 

    ON/OFF: Se vuoi disattivare lo Smart Silence, premi contemporaneamente i pulsanti (+) e (-) per almeno due secondi. Noterai che la funzione è stata spenta perché lo Womanizer resterà attivo permanentemente (cioè non solo quando messo sulla tua pelle). Per riattivare lo Smart Silence sono necessari gli stessi passaggi. Assicurati che la testa stimolatrice non stia toccando la tua pelle in modo che lo Smart Silence possa ricalibrarsi di nuovo. 

    Attualmento la funzione Smart Silence è disponibile solo sui modelli PREMIUM e DUO. È l’impostazione di default. 

  • IL MIO SMART SILENCE NON FUNZIONA.
    ​​Ogni volta che cambi la testa al tuo Womanizer l’impostazione Smart Silence va ricalibrata. Per farlo è necessario spegnere il dispositivo. Rimuovi la testa attuale e accendi il dispositivo. Ora lo Smart Silence dovrebbe funzionare, facendo accendere i LED, ma il dispositivo dovrebbe restare immobile e in standby. Ora metti la nuova testa sul dispositivo e assicurati che sia inserita nel modo corretto. Ora non toccare più la testa e il dispositivo si calibrerà automaticamente nel 10 secondi successivi. Puoi capire che la cosa ha funzionato dal fatto che il dispositivo tornerà in modalità standby e resterà immobile mentre i LED continuano ad illuminarsi. Adesso il tuo Womanizer è pronto per essere usato come sempre con la funzione Smart Silence. 
  • PER QUANTO TEMPO RESTA IN STANDBY IL MIO WOMANIZER, PRIMA DI SPEGNERSI?

    Per risparmiare batteria la modalità standby spegne automaticamente il dispositivo quando rimane acceso sullo stesso livello di intensità o hai impostato il livello di intensità su 0 per un periodo lungo. Premi un pulsante qualsiasi per impedire l’interruzione dovuta alla modalità standby. 

    Per ulteriori dettagli sulla funzione standby di un prodotto specifico consulta la sezione qui sotto. 

    PREMIUM: 5 minuti 

    DUO: 10 minuti - quando la batteria è troppo scarica il dispositivo si spegne automaticamente dopo cinque minuti di inutilizzo. 

    CLASSIC: 30 minuti 

    LIBERTY: 10 minuti 

    STARLET 2: 10 minuti - quando la batteria è troppo scarica il dispositivo si spegne automaticamente dopo cinque minuti di inutilizzo. 

    INSIDEOUT: 5 minuti. 

  • PREMIUM - COME FUNZIONA L’AUTOPILOT?

    L’Autopilot ti condurrà attraverso ritmi e livelli di intensità scelti autonomamente senza bisogno di impostare nulla manualmente. Continuerà a sorprenderti e a mantenere la tua routine sempre fresca. Quando l’Autopilot viene attivato puoi cambiare livello di intensità con i pulsanti (+) e (-). Dovresti vedere la luce LED passare dalla prima, alla seconda alla terza luce. 

    LED dell’Autopilot: solo un LED è acceso. 

    SOFT (livello di intensità 1-4): il LED inferiore è acceso. 

    MED (livello di intensità 1-8): il LED intermedio è acceso. 

    INTENSE (livello di intensità 1-12): il LED superiore è acceso. 

  • POSSO USARE IL MIO WOMANIZER DURANTE LE MESTRUAZIONI?
    Sì, durante le mestruazioni puoi usare il tuo WOMANIZER. Il silicone di qualità medica non interferisce con nessuna delle tue funzioni fisiche, e anzi potresti scoprire che la masturbazione durante le mestruazioni potrebbe aiutarti con qualsiasi dolore che potresti provare. Durante le mestruazioni puoi usare uno stimolatore per il punto G. Attenzione: non usare nessuno stimolatore interno mentre si indossa un assorbente interno. Assicurati di usare abbastanza lubrificante, e se necessario mettiti su un asciugamano per proteggere le superfici. Assicurati solo di pulire a fondo il tuo dispositivo e fai qualsiasi cosa ti faccia sentire bene.
  • COME TROVO IL MIO PUNTO G?
    Per trovare il punto G, infila un dito o un toy all’interno della tua vagina e piegalo premendo contro la parete superiore (verso lo stomaco). Molte persone riferiscono di sentire una zona più ruvida del resto del canale vaginale subito all’ingresso della vagina (a circa 2,5 cm, anche se altre la collocano più all’interno, a 5-7,5 cm). Stimolandola, potresti percepire un rigonfiamento nell’area attraverso la parete vaginale.  ​

    Ti consigliamo di esplorare il tuo corpo alla ricerca di punti di piacere, invece che cercare un elemento specifico predefinito. Se ti godi l’esplorazione non importa se trovi il punto G. 
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