CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • HE RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO / MI WOMANIZER HA DEJADO DE FUNCIONAR. ¿CÓMO PUEDO RECLAMAR LA GARANTÍA?
    Si tu WOMANIZER resulta defectuoso dentro del periodo de garantía, podría ser apto para su devolución. Para conocer nuestros términos y condiciones completos, lee nuestra Política de garantía y devoluciones.​ ​

    WOW Tech Europe GmbH (“WOW”) ofrece una garantía de cinco años en todos los productos recargables y con batería comprados directamente a través de WOW o de un vendedor autorizado.​

    Para devolver un producto, por favor dirígete a nuestra Página de garantía y rellena el formulario online.
  • ¿PUEDO DEVOLDER EL PRODUCTO?
    Lamentamos que no estés completamente satisfecha con tu producto. Nos esforzamos por garantizar que todo lo que producimos sea lo más placentero posible, y como nuestros cuerpos son diferentes, puede llevar algo de tiempo adaptarse a esas sensaciones únicas. Desafortunadamente, debido a la naturaleza altamente íntima de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones una vez roto el sello de embalaje. Esperamos que entiendas que es por el bien de todos, y nuestro objetivo es mantenerte a ti, a nuestros clientes y a nuestros colegas a salvo.
  • ​ HE PERDIDO EL CABLE CARGADOR. ¿DÓNDE PUEDO COMPRAR UNO NUEVO?
    Nuestros cables cargadores pueden adquirirse en nuestra Página de accesorios o puedes preguntarle al vendedor autorizado de WOMANIZER de tu elección.

    Actualmente hay tres tipos de cables cargadores disponibles.

    Si tienes un WOMANIZER W500/WOMANIZER Pro resistente al agua, WOMANIZER 2Go, WOMANIZER PRO40 o un WOMANIZER Plus Size, necesitarás este cable: cable Barrel Jack 5V USB 2.5 mm.

    Si tienes un WOMANIZER W100 o un WOMANIZER W500/WOMANIZER Pro no resistente al agua, este es tu cable: cable USB 2.0 Tipo A Micro-B.

    Si tienes un WOMANIZER Starlet2, Liberty, Classic, Premium, InsideOut o DUO, por favor, usa el cable cargador que sea compatible con tus pines magnéticos.
  • NECESITO UN CABEZAL DE RECAMBIO PARA MI WOMANIZER. ¿DÓNDE PUEDO COMPRARLO?​
    Puedes comprar cabezales estimuladores de recambio para tu WOMANIZER aquí: Accesorios.
  • HE ENVIADO UNA PETICIÓN DE GARANTÍA/DEVOLUCIÓN. ¿CUÁNTO TARDARÁN EN RESPONDER?
    ​Nos pondremos en contacto contigo en cuanto hayamos verificado toda la información. Puede llevar entre tres y cinco días laborables.
  • ¿OFRECÉIS SERVICIO DE REPARACIONES?
    No ofrecemos ningún tipo de servicio de reparaciones debido a estándares higiénicos. Para poder atenderte mejor, por favor, indícanos qué producto y qué problema tienes. Con esta información, podremos enviarte las técnicas adecuadas de diagnóstico de averías y, si es necesario, nuestra información de garantía.

PEDIDOS Y ENVÍOS

  • ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?
    Una vez se hace un pedido, no se puede cambiar ni añadir nada.
  • ¿OFRECÉIS UN ENVÍO DISCRETO?
    Sí, todos nuestros paquetes se envían de forma discreta. Los productos se envían desde “WOW Tech Europe GmbH" y se envían en cajas marrones lisas.
  • ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PAQUETE?
    Los pedidos online suelen ser enviados dos días después de recibir el encargo. La mayoría de pedidos se entregan en los cinco días posteriores al envío. Ten en cuenta que puede varíar según la región. Siempre puedes comprobar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta WOMANIZER.
    Para los plazos de entrega estimados, consulte envío.
  • NO HE RECIBIDO MI PAQUETE, PERO EN EL ESTADO APARECE COMO “ENTREGADO”.
    Si el mensajero no pudo ponerse en contacto contigo al entregar el paquete, puede que lo haya entregado en la oficina de correos local, en un punto de recogida o a algún vecino.​

    Por favor, busca una nota de “Intento de entrega” o comprueba la información de entrega en tu cuenta de WOMANIZER o en el correo de confirmación de envío que recibiste para obtener información actualizada. Ten en cuenta que los protocolos de entrega locales no dependen de nosotros.​

    Si sigues sin poder localizar tu paquete, ponte en contacto con nosotros para poder ayudarte.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO​

  • ¿CÓMO SÉ SI NECESITO UN CABEZAL DE ESTIMULACIÓN DE OTRO TAMAÑO?​
    Si la Pleasure Air Technology es demasiado intensa, incluso en su ajuste más bajo, considera cambiar tu cabezal estimulador por uno más grande.​

    Si sientes una presión inusual, considera cambiar tu cabezal estimulador por uno más grande.​

    Si tu cabezal estimulador no envuelve cómodamente tu clítoris, considera cambiar tu cabezal estimulador por uno más grande.​

    Si buscas una estimulación más fuerte, considera cambiar tu cabezal de estimulación por uno más pequeño. ​

    Ofrecemos cabezales estimuladores de talla S, M y L para la mayoría de nuestros productos.​
    Encuentra el cabezal perfecto para ti aquí.
  • ¿CÓMO ENCIENDO/APAGO MI WOMANIZER?

    Referencia rápida: 

    Premium: Presiona el botón de encendido durante aproximadamente dos segundos.

    DUO: Mantén presionado el botón en la parte trasera superior (detrás del cabezal estimulador) de tu producto.

    Classic: Presiona el botón de encendido durante  aproximadamente dos segundos.

    Liberty: Mantén presionado el botón (+).

    Starlet2: Mantén presionado el botón (+) para encenderlo y el botón (-) para apagarlo.

    Starlet: Presiona el único botón.

    InsideOutPresiona el botón (+) que tiene un aro alrededor durante dos segundos.

    Pro 40: Presiona el botón  de encendido durante  aproximadamentedos segundos.

    Pro/W500: Presiona el botón  de encendido durante  aproximadamente dos segundos.

    2 Go: Presiona el botón situado en la parte inferior del aparato durante aproximadamente dos segundos

    Para más información, por favor, consulta la guía rápida de configuración añadida en la caja o los manuales de usuario que se encuentran en cada página de producto.

  • ​ ¿CUÁNTO TIEMPO PUEDO JUGAR CON MI WOMANIZER?
    Por supuesto puedes dedicarle a tu WOMANIZER el tiempo de calidad que quieras. Sin embargo, te recomendamos que no uses el Womanizer durante más de 15 minutos y que lo hagas solo para su objetivo, es decir, la estimulación clitoriana. Por favor, deja de usar tu Womanizer inmediatamente si sientes dolor o incomodidad.​

    Por favor, no uses el juguete si llevas marcapasos. Si estás embarazada o has dado a luz recientemente o si sufres enfermedades de la piel u otros problemas de salud relevantes, por favor, consulta con tu médico antes de usarlo. Lo mismo se aplica si tu cuerpo presenta una reacción alérgica al material.
  • ​​¿QUÉ TIPO DE LUBRICANTE PUEDO USAR CON MI WOMANIZER?
    Los lubricantes con base de agua son la mejor opción para los productos Womanizer. El cabezal estimulador está hecho de silicona de grado médico y puede deteriorarse con lubricantes de silicona.
  • ¿PUEDO USAR MI WOMANIZER EN LA DUCHA?
    Puedes usar todos los WOMANIZER que tengan el icono de resistente al agua en la bañera o la ducha porque son 100 % resistentes al agua.​
    Los WOMANIZER con IPX7: Pro, Premium, Plus Size, Pro40, Classic, InsideOut, Duo, Liberty, Starlet2.​
    Otros WOMANIZER son a prueba de salpicaduras por su método de carga. Por favor, consulta el manual de usuario o la caja del producto para confirmar si tu WOMANIZER es resistente al agua antes de sumergir el aparato.​ ​
  • ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE LA PLEASURE AIR TECHNOLOGY Y UN VIBRADOR?
    Los productos WOMANIZER estimulan suavemente el clítoris sin tocarlo, creando un nuevo tipo de orgasmo extraordinario, incluso aunque no hayas experimentado jamás uno. El cabezal estimulador de WOMANIZER envuelve el clítoris y usa la tecnología Pleasure Air para hacer entrar y salir el aire, estimulando terminaciones nerviosas que no se estimularían de otra manera. Son sensaciones de succión y masaje pero elevadas a otro nivel. Al contrario que los vibradores que estimulan directamente, la Pleasure Air Technology no causa entumecimiento ni fatiga del clítoris.​
  • ¿PUEDO USAR MI WOMANIZER CON UN PIERCING?
    Recomendamos retirar cualquier piercing o joya que pueda estar cerca del WOMANIZER.​
  • MI WOMANIZER NO FUNCIONA. ¿QUÉ HAGO?
    Si tu WOMANIZER no funciona, primero comprueba que el producto esté cargado.​

    Las ledes del aparato se encenderán o parpadearán cuando el producto esté encendido. Las ledes también indicarán si tu producto está totalmente cargado cuando lo enchufes. Lee la configuración de las ledes más abajo para conocer más detalles. ​

    Carga: Recomendamos que cargues totalmente tu WOMANIZER antes del primer uso. Cuando recibas tu WOMANIZER, la batería recargable estará precargada por un corto periodo de tiempo y puede haberse descargado por completo por influencias ambientales. Tu WOMANIZER puede calentarse cuando se esté cargando, es normal. Por favor, usa el cable cargador proporcionado en la caja. Espera dos o tres minutos, y comprueba que se esté cargando adecuadamente antes de alejarte.​

    Smart Silence: Si tienes un WOMANIZER Premium o DUO, el motivo podría ser por la función llamada Smart Silence. Esta tecnología hará que el producto se encienda cuando entre en contacto con tu piel. Es un ajuste preestablecido. Si quieres apagar el Smart Silence, presiona los botones (+) y (-) a la vez durante al menos dos segundos. Para encenderlo de nuevo, sigue el mismo procedimiento. Asegúrate de que el cabezal estimulador esté libre para que Smart Silence pueda volver a calibrarse.​

    Función de suspensión: Tu aparato puede apagarse solo. La mayoría de productos WOMANIZER tienen una función de suspensión que se usa para conservar la vida de la batería. Apagará el aparato automáticamente cuando ha estado funcionando en la misma intensidad durante un rato o si ajustas los niveles de intensidad a cero durante un periodo extendido. Presiona cualquier botón para evitar que el modo suspensión se active. Para más detalles de la función de suspensión de tu producto, lee más abajo.​

    Si tu WOMANIZER no funciona a pesar de tener la batería cargada, ponte en contacto con Atención al cliente. ​
  • ¿DÓNDE ESTÁN LAS LUCES LED DE MI WOMANIZER? ¿QUÉ INDICAN LAS LUCES LED?​

    PREMIUM: Hay tres luces led encima del botón de encendido.

     

    Modo manual: Las tres ledes están encendidas.

    Modo Autopilot: Solo una led está encendida.

    SUAVE (nivel de intensidad 1-4): La led inferior está encendida.

    MEDIO (nivel de intensidad 1-8): La led central está encendida.

    INTENSO (nivel de intensidad 1-12): La led superior está encendida.

     

    Nivel de batería: Las ledes mostrarán el nivel de batería cuando tu PREMIUM esté encendido.

    Completamente cargada: Las tres ledes están encendidas.

    Medio cargada: Las dos ledes inferiores están encendidas.

    Batería baja: La led inferior parpadea.

     

     

    DUO: La led blanca está situada dentro del cabezal estimulador.

     

    ENCENDIDO: Tu DUO pasa inmediatamente a modo suspensión cuando se enciendeSabrás que está encendido cuando se encienda la luz.

    Cambio de intensidad: La led parpadea una vez con cada cambio de nivel de intensidad. Si ya has llegado al nivel más alto o más bajo, la led no parpadeará.

    Batería baja: Si la led parpadea cuando tu DUO está encendidio, es que la batería está baja.

    Carga: La led parpadea cuando tu DUO se está cargandoCuando esté completamente cargado, la led dejará de parpadear y se mantendrá encendida.

     

     

    CLASSIC: Hay una led que rodea el botón de encendido.

     

    ENCENDIDO: La luz led está encendida.

    Cambio de intensidad: La led parpadea una vez con cada cambio de nivel de intensidad. Si ya has llegado al nivel más alto o más bajo, la led no parpadeará

    Batería baja: Si la led parpadea cuando tu CLASSIC está encendidio, es que la batería está baja.

    Carga: La led parpadea cuando tu CLASSIC se está cargandoCuando esté completamente cargado, la led dejará de parpadear y se mantendrá encendida

     

     

    LIBERTY: La led blanca está situada dentro del cabezal estimulador

    ENCENDIDO: La luz led está encendida.

    Cambio de intensidad: La led parpadea una vez con cada cambio de nivel de intensidad. Si ya has llegado al nivel más alto o más bajo, la led no parpadeará

    Batería baja: Si la led parpadea cuando tu LIBERTY está encendidio, es que la batería está baja.

    Carga: La led parpadea cuando tu LIBERTY se está cargandoCuando esté completamente cargado, la led dejará de parpadear y se mantendrá encendida. Si estás cargando tu LIBERTY con la tapa magnética puestatendrás que abrirla ocasionalmente para comprobar la led.

     

     

    STARLET2: La led blanca está situada dentro del cabezal estimulador

    ENCENDIDO: La luz led está encendida.

    Cambio de intensidad: La led parpadea una vez con cada cambio de nivel de intensidad. Si ya has llegado al nivel más alto más bajo, la led no parpadeará

    Batería baja: Si la led parpadea cuando tu STARLET2 está encendidio, es que la batería está baja.

    Carga: La led parpadea cuando tu STARLET2 se está cargandoCuando esté completamente cargado, la led dejará de parpadear y se mantendrá encendida.  

     

    STARLET: La led está situada dentro del cabezal estimulador

     

    Carga: La led parpadea en rojoCuando el aparato

  • ¿QUÉ ES EL Smart Silence? ¿CÓMO LO APAGO Y LO ENCIENDO?

    Esta tecnología hará que el producto se encienda cuando entre en contacto con tu piel. Te permite disfrutar de los momentos íntimos después de usar tu producto sin distracciones y de la manera más discreta. El Smart Silence siempre se enciende en el nivel de intensidad seleccionado por última vez o en la función Autopilot en la que se encontraba.

    Suspensión: Si el Smart Silence no nota la cercanía con tu piel y se mantiene en modo suspensión durante un periodo extendidoapagará tu Womanizer para conservar la vida de la batería.

    ENCENDIDO/APAGADO: Si quieres apagar el Smart Silence, presiona los botones (+) y (-) a la vez durante al menos dos segundosNotarás que la función se ha desactivado cuando tu Womanizer esté permanentemente active. En otras palabras, no solo cuando toque tu piel. Se necesita seguir los mismos pasos para encender el Smart Silence de nuevo. Asegúrate de que el cabezal estimulador no toque tu piel para que el Smart Silence puede calibrarse de nuevo.

    Smart Silence solo está disponible actualmente en los modelos PREMIUM y DUO. Es el ajuste preestablecido.  

  • Mi Smart Silence no funciona.
    ​​Cuando cambies el cabezal de tu Womanizer, la función Smart Silence debe recalibrarse. Para hacerlo, el aparato debe apagarse primero. Quita el cabezal actual y enciende el aparato. Smart Silence no debería funcionar ahora, haciendo que las luces led se enciendan, pero el aparato sigue quieto y en suspensión. Ahora coloca el nuevo cabezal en el aparato y asegúrate de que esté correctamente insertado. Ahora no toques el cabezal y el aparato se calibrará automáticamente en los siguientes diez segundos. Sabrás que ha funcionado correctamente cuando el aparato vuelva a modo suspensión y esté parado mientras las ledes continuán encendiéndose. Tu Womanizer ya está listo para usarse como siempre con Smart Silence.
  • ¿CUÁNTO RATO ESTARÁ EN MODO SUSPENSIÓN MI WOMANIZER ANTES DE APAGARSE?

    Para conservar la vida de la batería, el modo suspensión apagará tu Womanizer automáticamente cuando haya estado funcionando en el mismo nivel de intensidad o si ajustas los niveles de intensidad a cero (dependiendo del aparato) durante un periodo extendido. Presiona cualquier botón para evitar que el modo suspensión se active. ​

    Para más detalles sobre la función de suspensión de tu producto, lee a continuación:​

    PREMIUM: 5 minutos ​

    DUO: 10 minutos (Si la batería es demasiado baja, el aparato se apagará automáticamente después de cinco minutos sin usarse.)​

    CLASSIC: 30 minutos ​

    LIBERTY: 10 minutos ​

    STARLET 2: 10 minutos (Si la batería es demasiado baja, el aparato se apagará automáticamente después de cinco minutos sin usarse.)​

    INSIDEOUT: 5 minutos

  • PREMIUM - ¿CÓMO FUNCIONA AUTOPILOT?

    Autopilot te llevará por cambios espontáneos de ritmo e intensidad sin tener que cambiar los ajustes manualmente. Siempre te sorprenderá y animará tu rutina. Cuando Autopilot está activado, puedes cambiar el rango de nivel con los botones (+) y (-). Deberías ver la luz led cambiar de la primera a la segunda o tercera luz. ​

    Led Autopilot: Solo hay una led encendida.​

    SUAVE (nivel de intensidad 1-4): La led inferior está encendida.​

    MEDIO (nivel de intensidad 1-8): La led central está encendida.​

    INTENSO (nivel de intensidad 1-12): La led superior está encendida.

  • ¿PUEDO USAR MI WOMANIZER DURANTE MI PERIODO? 
    ​Sí, puedes usar tu WOMANIZER durante tu periodo. La silicona de grado médico no interfiere con ninguna de tus funciones corporales y puede que descubras que la masturbación durante el periodo puede ayudar con cualquier molestia que tengas. El uso de un estimulador de punto G durante el periodo es posible. Sin embargo, no uses estimuladores internos cuando lleves un tampón. Asegúrate de que hay una lubricación adecuada y quizá pon una toalla para proteger las superficies. Simplemente asegúrate de limpiar bien el aparato y haz lo que te haga sentir cómoda.
  • ¿CÓMO ENCUENTRO MI PUNTO G? 
    Para encontrar el punto G, dobla el dedo o un juguete dentro de la vagina y presiona la pared superior (hacia el estómago). Mucha gente dice sentir una zona más rugosa que el resto del canal vaginal justo dentro de la entrada a la vagina (a unos 2,5 cm, aunque hay quien dice que es más profundo, entre 5 y 7 cm); al estimularlo, puede que sientas cierta hinchazón en la zona a través de la pared vaginal.​

    Te aconsejamos que explores el placer de tu cuerpo y que no busques un resultado específico. No importa si encuentras o no el punto G si disfrutas con la exploración.
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